Condizioni generali di vendita

  1. Titolarità del sito/dati del venditore: Kreba Società a Responsabilità Limitata Unipersonale (di seguito “Kreba”), con sede legale in via Gino Severini, 8, 20138 Milano (MI), P.I. 03358651207, iscrizione al Registro Imprese di Milano R.E.A. MI - 2112220 , è titolare del sito www.krebastore.com (di seguito “Sito”) finalizzato alla vendita di prodotti a distanza tramite rete Internet (di seguito “vendita on line”). Indirizzo e-mail: info@krebastore.com
     
  2. Normativa applicabile: la compravendita di prodotti e servizi on line è disciplinata dal D.Lgs. 206/2005 (cosiddetto “Codice del Consumo”) in materia di vendite a distanza con i consumatori e dal D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico (e-commerce). Il contratto di vendita stipulato tra il Cliente e Kreba sarà regolamentato ed interpretato secondo la legge italiana per le vendite a Clienti “non consumatori” in base al principio del “Paese di origine” ove ha sede il venditore, mentre per le vendite ai Clienti “consumatori” vale il rinvio ad alcune norme della legge dello Stato del domicilio del Cliente ai fini della tutela del consumatore.
      
  3. Accettazione delle condizioni generali di vendita: il Cliente, effettuando un ordine nei modi previsti e secondo le procedure via via indicate nel Sito, dichiara di aver preso visione integrale delle condizioni generali di vendita, di pagamento e di consegna qui di seguito trascritte e di accettarle incondizionatamente. Tali condizioni sono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra il Cliente e Kreba. Pertanto Kreba invita a leggerle con cura, stamparle o ad ogni modo conservarne una copia. Kreba non sarà vincolata ad alcuna condizione diversa se non preventivamente concordata per iscritto. Le condizioni di vendita resteranno efficaci finché non verranno variate dal fornitore; le eventuali modifiche saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul sito internet www.krebastore.com e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento in poi.
     
  4. Oggetto del contratto, definizione e conclusione: per contratto di compravendita on-line si intende il contratto a distanza avente ad oggetto beni mobili stipulato tra il fornitore, Kreba, ed il Cliente, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore il quale, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata “internet”. Tutti i contratti saranno conclusi esclusivamente attraverso l’accesso al sito internet corrispondente all’indirizzo www.krebastore.com ove il Cliente, seguendo le indicazioni, arriverà a concludere il contratto per l’acquisto del bene.
     
  5. Pagamento: il pagamento dei prodotti acquistati può essere effettuato mediante Carta di Credito, PayPal oppure a mezzo contrassegno, con addebito del servizio (2% del totale fattura, minimo € 8,00 IVA inclusa) e pagamento al corriere alla consegna con contanti o assegno intestato al corriere. Al momento del pagamento verrà emessa ed inviata regolare fattura.
     
  6. Prezzi: tutti i prezzi esposti nel sito sono espressi in Euro, IVA esclusa. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo di acquisto, ma vengono calcolati e chiaramente indicati al momento della conclusione dell’acquisto, prima dell’effettuazione del pagamento.
     
  7. Conferma d’ordine: l’accettazione dell’ordine da parte di Kreba sarà confermata con l’invio, all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente, di una e-mail contenente: riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, informazioni relative alle caratteristiche essenziali del bene fornito, indicazione dei prezzi e dei mezzi di pagamento, dei costi di consegna e dei tributi applicabili, indicazione del diritto di recesso. Il Cliente ha l’obbligo di verificare la correttezza dei dati contenuti nella mail di conferma d’ordine ed eventualmente comunicare tempestivamente a Kreba qualsiasi errore o omissione. Il contratto d’acquisto stipulato tra Kreba e Cliente si intenderà concluso con l’accettazione dell’ordine da parte del venditore. Kreba ha facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. Kreba ha facoltà di non accettare ordini da Clienti la cui partita IVA e/o il cui codice VIES non risultino regolari. Eventuali ordini spediti per errore saranno rimborsati, previa restituzione della merce da parte del Cliente.
     
  8. Spedizioni all’estero: per spedizioni all’estero a Clienti consumatori (non possessori di partita IVA), i prezzi saranno fatturati comprensivi di IVA con l’aliquota vigente in Italia. Per spedizioni all’estero, intra UE, a Clienti titolari di partita IVA (riportata nell’apposito campo in fase di ordine) la fattura sarà emessa senza IVA. Per spedizioni extra UE i costi di disbrigo delle pratiche doganali e gli eventuali dazi dovuti saranno a carico del Cliente. In ogni caso e per nessun motivo Kreba sarà responsabile di dazi e/o tasse all’infuori di quanto previsto dalla legge fiscale e doganale italiana. Il fornitore effettua l’imballaggio per la spedizione nella forma ritenuta più opportuna e non risponde di eventuali avarie, manomissioni e ammanchi che si dovessero verificare dopo l’uscita dai suoi magazzini. Gli imballi sono eseguiti secondo esperienza d’uso, salvo richieste specifiche formulate dal cliente che devono essere specificatamente formulate per iscritto nell’ordine.
     
  9. Disponibilità dei prodotti: la disponibilità dei prodotti, pur se costantemente aggiornata, è indicativa delle quantità esistenti a magazzino. E’ possibile che si verifichino comunque occasionali non disponibilità dei prodotti offerti. In caso di parziale o totale indisponibilità di uno o più articoli (eventualmente anche dopo l’invio della conferma d’ordine), il Cliente verrà informato per mezzo di e-mail se detto prodotto sarà o meno disponibile in futuro e il tempo previsto per l’approvvigionamento. Il Cliente potrà quindi decidere se: a) accettare la consegna in più spedizioni, b) attendere la disponibilità di tutti i prodotti per una consegna totale e unica, c) richiedere l’annullamento totale o parziale dell’ordine. In ogni caso, qualsiasi decisione da parte del Cliente dovrà da lui essere comunicata per iscritto rispondendo alla mail di avviso ricevuta.
     
  10. Consegna dei prodotti: i prodotti acquistati saranno consegnati a mezzo corriere all’indirizzo indicato dal Cliente. Non saranno effettuate consegne a caselle postali e fermo posta. Senza che ciò comporti alcun impegno per Kreba, i tempi di consegna in Italia sono indicativamente di 3-4 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento (conferma di avvenuta transazione da parte di PayPal). Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni ai pacchi e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva scritta a mano dal Cliente sulla prova di consegna del corriere. Nel caso di non presenza al momento del passaggio dell’incaricato, questi lascerà un avviso per il Cliente invitandolo a contattare tempestivamente il corriere per concordare una nuova consegna o il ritiro presso il deposito del Corriere. Saranno fatti due tentativi di consegna, dal lunedì al venerdì in orari di ufficio. Dopo il secondo tentativo, se il corriere non riuscirà a contattare il destinatario la merce sarà fatta rientrare al nostro magazzino.
     
  11. Spese di trasporto: il contributo per le spese di spedizione (IVA inclusa) in Italia è di € 8,90 fino a 30 kg, di € 19,90 oltre 30 kg ed entro 100 kg (€ 10,90 entro 30 kg ed € 29,90 entro 100 kg per isole e Calabria). Oltre i 100 kg, saranno aggiunti € 11,00 (tutta Italia), sempre IVA inclusa, per ogni 50 kg in più. In caso di spedizione di prodotti molto voluminosi, verrà aggiunto un extra costo che sarà calcolato e chiaramente indicato in fase di ordine e prima del pagamento. Per le spedizioni a paesi esteri vale quanto già riportato nel paragrafo nr. 8.
     
  12. Garanzia: tutti gli articoli sono coperti dalla garanzia del produttore che risponde per difetti di conformità, guasti o rotture verificatesi con il normale utilizzo del prodotto, nel rispetto della sua destinazione d’impiego e di quanto previsto nel manuale di uso e manutenzione. Non sono coperti i difetti causati da incuria, negligenza e mancato rispetto di quanto previsto per la manutenzione dei prodotti. Come previsto dal già citato D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), per il Cliente “consumatore”, cioè “persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta” la garanzia è di due anni e decorre dalla consegna del bene. Il Cliente, a pena di decadenza del diritto alla garanzia, è tenuto a denunciare il difetto di conformità per iscritto, mediante compilazione dell’apposito form sul sito, entro due mesi dalla scoperta. Entro 10 giorni dalla compilazione del form, Kreba prenderà contatto con il Cliente per indicare le istruzioni da seguire per il riconoscimento della garanzia.
     
  13. Esclusione di responsabilità in caso di uso fraudolento della carta di pagamento: la società Kreba non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito ed altri mezzi di pagamento all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. In caso di uso fraudolento della carta di credito da parte di terzi, il Cliente dovrà rivolgersi all’istituto di emissione della carta di pagamento per ottenere il riaccredito delle somme. In nessun momento della procedura d’acquisto la società Kreba è in grado di conoscere il numero della carta di credito dell’acquirente, il quale dato, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente dall’istituto Bancario gestore del servizio.
     
  14. Esclusione di responsabilità per cause di forza maggiore: la società Kreba non assume responsabilità alcuna per disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni o similari eventi che impediscano, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati. La società Kreba non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto, per le cause sopracitate, avendo il cliente diritto alla restituzione del prezzo corrisposto

    14 Bis Esclusione di responsabilità per errata installazione o uso improprio dei prodotti: la società Kreba non assume responsabilità alcuna per danni causati da errata installazione o utilizzo improprio dei prodotti contrassegnati come “pericolosi”. Tali prodotti sono ben identificati sul sito di Kreba con apposita icona e con una nota di avviso. Se ne sconsiglia l’uso a persone inesperte e/o non adeguatamente addestrate. La società Kreba non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata osservanza di quanto sopra. Procedendo con l’acquisto dei prodotti contrassegnati come “pericolosi” l’acquirente dichiara di aver attentamente letto e di approvare espressamente la presente clausola. 
     
  15. Diritto di recesso: il Cliente “consumatore” (così come specificato dal D.Lgs. 206/2005 , cosiddetto Codice del Consumo) ha il diritto di recedere dall’acquisto entro il termine di quattordici giorni dalla consegna del prodotto mediante manifestazione esplicita della propria volontà di recedere dal contratto. Entro lo stesso termine, il Cliente è tenuto a restituire, a sue spese e rischio trasporto, i prodotti che intende rendere. Il diritto di recesso non si applica nel caso “di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.”
     
  16. Modalità di esercizio del diritto di recesso: il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà seguire le seguenti istruzioni:



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  18.  
  • compilare l’apposito format nella propria area utente entro quattordici giorni dalla consegna; Kreba riscontrerà la richiesta di reso nel più breve tempo possibile e invierà al Cliente un messaggio con un file pdf;
  • stampare il file ricevuto e inserire il foglio nel pacco;
  • re-imballare il prodotto con la stessa scatola in cui l’ha ricevuto (o equivalente), inserendo all’interno eventuali manuali;
  • spedire il tutto a proprie spese al seguente indirizzo:

Centro raccolta resi Kreba

c/o BRT SpA

Via Madre Teresa di Calcutta, 1

47043 Gatteo FC

 

Kreba respingerà ogni spedizione ad indirizzo diverso o per la quale il Cliente non abbia provveduto alle spese di trasporto.

 

Kreba, previa verifica dell’integrità del prodotto reso, entro quattordici giorni dalla comunicazione di recesso (e comunque non prima di aver ricevuto il bene) rimborserà al Cliente la somma pagata (prezzo del bene + contributo di spedizione) nella modalità da lui scelta  in fase di inserimento sul Sito della richiesta di reso.

17. Diritti di proprietà industriale: le informazioni, i loghi, gli elementi grafici, i suoni, le immagini, i marchi (registrati e non registrati) e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, testo scritto e, più in generale, qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e industriale riprodotto sul sito Kreba sono di proprietà di Kreba o concessi ad essa in uso da terzi proprietari senza che dall’accesso al sito e/o dalla stipulazione dei contratti d’acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche solo parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Kreba e/o dei suoi danti causa, a favore dei quali sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.

18. Tutela della privacy: ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003, Kreba procederà al trattamento dei dati forniti dai Clienti attraverso strumenti elettronici o manuali, nel pieno rispetto della normativa in materia di tutela dei dati personali ed in materia di Privacy. Il titolare del trattamento è KREBA SRL Unipersonale, con sede legale in via Gino Severini, 8 Milano (MI) 20138. Ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. 196/2003 i Clienti hanno il diritto, in qualsiasi momento, ad accedere ai propri dati personali per aggiornarli, modificarli, cancellarli o semplicemente opporsi al loro utilizzo, inviando espressa richiesta, senza formalità alcuna, al titolare del trattamento sopra specificato. Kreba si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dal Cliente e di non rivelarle a persone non autorizzate, né ad usarle per scopi diversi da quelli convenuti. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate. L’invio di posta elettronica agli indirizzi elencati sul sito o di comunicazioni con altro mezzo comporterà l’acquisizione dell’indirizzo e-mail del mittente o degli altri dati forniti, allo scopo di rispondere alle richieste inviate.

19. Foro competente: il contratto di vendita tra il Cliente e Kreba si intende concluso in Italia e sottoposto alla legge italiana. (Principio del paese d’Origine o Mercato interno). Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione ed esecuzione dei contratti stipulati in adesione alle presenti Condizioni generali che non trovi soluzione di natura amichevole sarà rimessa alla decisione  dell’Autorità Giudiziaria del Foro di Milano. Nel caso di Clienti “Consumatori” la competenza territoriale è quella del Tribunale di zona o di residenza del Cliente stesso e si applicheranno inderogabilmente alcune norme della Legge dello Stato estero di domicilio del consumatore che prevedano precise obbligazioni in capo al venditore, in base al principio di tutela del consumatore stesso.

20. Con approvazione specifica ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341 c.c. l’acquirente dichiara di aver attentamente letto e di approvare espressamente le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto: art. 2 legge applicabile; art. 3 accettazione condizioni generali vendita; art. 4 conclusione contratto; art. 5 pagamento; art. 6 prezzi; art. 7 conferma d’ordine; art. 9 disponibilità dei prodotti; art.10 consegna; art. 12 garanzie; art. 13 esclusione responsabilità uso fraudolento carta di pagamento; art. 14 esclusione responsabilità causa di forza maggiore; art. 15 diritto di recesso; art. 16 modalità di recesso, art. 17 diritto di proprietà industriale; art. 18 tutela privacy e trattamento dati; art. 19 foro competente.

 

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