Procedura resi

I nostri prodotti sono selezionati tra le migliori marche e i fornitori più affidabili. Tuttavia, se dovesse sorgere qualche problema o se dovessi riscontrare un difetto, ciò che hai comprato da Kreba è coperto da garanzia per due anni dalla consegna (un anno se l’acquisto è fatto come professionista o con Partita IVA, come previsto dal Codice del Consumo).

Guarda più avanti nella sezione Garanzia e segui le semplici istruzioni su cosa fare.

 

Sei un Cliente consumatore (cioè hai comprato per te e non per la tua attività) e il prodotto che hai ricevuto non è come te lo aspettavi? Non sei convinto dell’acquisto che hai fatto? O, semplicemente, hai cambiato idea e non lo vuoi più? Nessun problema! Hai tempo quattordici giorni per rendere il prodotto ed essere rimborsato.

Diritto di recesso: il Cliente “consumatore” (così come specificato dal D.Lgs. 206/2005, cosiddetto Codice del Consumo) ha il diritto di recedere dall’acquisto entro il termine di quattordici giorni dalla consegna del prodotto mediante manifestazione esplicita della propria volontà di recedere dal contratto. Entro lo stesso termine, il Cliente è tenuto a restituire, a sue spese e rischio trasporto, i prodotti che intende rendere. Il diritto di recesso non si applica nel caso “di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.”

Modalità di esercizio del diritto di recesso: il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà seguire le seguenti istruzioni:

  • compilare l’apposito format nella propria area utente entro quattordici giorni dalla consegna; Kreba riscontrerà la richiesta di reso nel più breve tempo possibile e invierà al Cliente un messaggio con un file pdf;
  • stampare il file ricevuto e inserire il foglio nel pacco;
  • re-imballare il prodotto con la stessa scatola in cui l’ha ricevuto (o equivalente), inserendo all’interno eventuali manuali;
  • spedire il tutto a proprie spese al seguente indirizzo:

Centro raccolta resi Kreba
c/o BRT SpA
Via Madre Teresa di Calcutta, 1
47043 Gatteo FC

Kreba respingerà ogni spedizione ad indirizzo diverso o per la quale il Cliente non abbia provveduto alle spese di trasporto.

Kreba, previa verifica dell’integrità del prodotto reso, entro quattordici giorni dalla comunicazione di recesso (e comunque non prima di aver ricevuto il bene) rimborserà al Cliente la somma pagata (prezzo del bene + contributo di spedizione) nella modalità da lui scelta  in fase di inserimento sul Sito della richiesta di reso.

 

 

Guarda più avanti nella sezione Diritto di recesso e segui le semplici istruzioni su cosa fare.

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